¿Cómo podemos ayudarte?
Productos
Sí. Vendemos productos auténticos de SKIN1004. Trabajamos con proveedores verificados y cuidamos el manejo y empaque para que recibas el producto en perfecto estado.
No. Somos una tienda independiente especializada en SKIN1004. No estamos afiliados ni respaldados por la marca.
La línea Madagascar Centella está enfocada en calmar y apoyar la barrera de la piel, por eso suele ir muy bien en piel sensible. Aun así, cada piel es distinta.
En muchos casos sí, porque ayuda a calmar irritación. Si tu piel es muy reactiva o estás en tratamiento dermatológico, te recomendamos introducirlo poco a poco.
Sí, varios productos son ligeros. Recomendamos texturas gel/serum y limpiadores suaves. Si me dices tu tipo de piel, te sugiero una rutina.
Rutinas y uso
Es limpiar en 2 pasos: (1) aceite limpiador para derretir protector solar/maquillaje y (2) limpiador a base de agua para retirar residuos. Ayuda a dejar la piel realmente limpia sin resecar.
Sí. Solo evita introducir muchos productos nuevos a la vez. Lo ideal: un cambio a la vez para ver cómo reacciona tu piel.
Depende de tu piel y constancia. Calma e hidratación suelen notarse rápido, pero cambios de textura/rojeces pueden tomar varias semanas.
Envíos y pedidos
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En el checkout verás el estimado y te enviaremos tracking cuando tu pedido sea despachado.
Con el número de seguimiento (tracking) que te enviamos por correo.
Escríbenos con fotos del empaque y del producto. Te ayudamos a resolverlo lo antes posible.
Cambios y devoluciones
Sí, según nuestras políticas. Por higiene, solo aceptamos devoluciones de productos sin usar y sellados (revisa la página de devoluciones).
Podemos cancelarlo si aún no fue procesado/entregado al courier. Escríbenos lo más rápido posible.
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